この記事では、レーダーチャート（スパイダーウェブチャートとも呼ばれる）の解釈と分析について解説します。レーダーチャートの解釈例としては、従業員の各ポジションにおける能力や、顧客満足度／製品満足度などが挙げられます。詳細は以下をご覧ください。
図 1 は人事関連業務に関するもので、個人のスキルと能力を示しています。表示されているスキルはさまざまな職務に関連しており、各職務に必要なスキルと比較することができます。ただし、各職務に必要なスキルは固有のものであるため比較が不可能なため、さまざまな職務の多くの個人のスキルを表示することは推奨されません。スパイダーウェブグラフやレーダーチャートを使用する場合は、分析が困難になるため、線が多すぎないようにするのが最善です。
図 1 の分析によると、A 氏はすべてのスキルの目標をまだ達成していませんが、次の 3 つの重要なスキルを備えています。スキル 1: 顧客と販売する製品に対する徹底的な理解、高品質の仕事、ツールの使用の熟練度により、設定された目標を達成できます。A
氏は MIS (経営情報システム) のスキルが不足しており、業務で使用するツールの理解を改善する必要があります。
図2は、顧客関係、マーケティング・営業、ITサポートなど、さまざまな部門に適用できます。このグラフは、製品やサービスに対する顧客満足度を示しています。満足度を測定するための基準は自由に変更・追加でき、顧客がどの側面を高く評価しているか（角に近い赤い線）、どの側面を低く評価しているか（角から遠い赤い線）を確認できます。
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