SMART目標は、1981年にジョージ・T・ドーランによって開発された目標設定の原則です。この原則は、当時多くの企業が明確な目標と達成可能な方法を定めながらも、目標が不明確で達成不可能な状態にあることを彼が観察したことから生まれました。そこで彼は、明確で達成可能な目標を設定するためにSMART目標の概念を考案しました。その後、この概念は若干改良され、今日私たちが広く利用しているSMART基準へと発展しました。
SMART目標 とは何ですか
SMART目標 は、目標設定者が目標を達成できるよう、特定の枠組みに基づいて明確に定義された目標のことです。SMART目標の各要素は、成功の可能性を高める上で重要な役割を果たします。SMART と は、以下の頭文字をとったものです。
- 具体的であること– 理解しやすい、明確で詳細な目標を設定すること。
- 測定可能– 進捗状況を測定するための指標や基準を定義できる。
- 達成可能– 困難ではあるが、実現可能な範囲内にある目標。
- 関連性がある –全体的な目標と一致していること 。組織または個人のビジョンや戦略計画に合致していること。
- タイムリーであること（明確な期限を設定すること） – 目標を達成するための明確な期間を設定する。
SMART原則を適用することで、チーム目標と個人目標は、成功の可能性を高める構造を持つことになる。
SMART目標 の特徴は何 ですか？
SMART目標は、水泳などの個人的な目標から、専門スキルの向上や主要業績評価指標（KPI）の達成といったキャリア目標まで、ほぼあらゆるものを網羅できます。SMART目標の鍵は、明確に定義することです。SMARTフレームワークは、目標を構成要素に分解することで成功の可能性を高め、SMARTの各文字は目標の重要な特性を表しています。
S はSpecific（具体的）の略です 。
具体的な目標を設定することは、成果を上げるための鍵となります。目標が曖昧すぎると、あなたとチームは正しい道から逸れてしまう可能性があります。具体的な目標設定は、進捗状況を把握するための指針となるでしょう。
単に「売上を増やしたい」と言うのではなく、改善したい分野をもっと深く掘り下げてみましょう。例えば、取引先からの売上を増やしたいのでしょうか？上級アカウントマネージャーと新人会計担当者で目標を変えたいのでしょうか？もしそうであれば、詳細を明確に定義し、書き留めておきましょう。
M は測定可能（ measurable）を表します 。
目標が明確になったら、次は目標達成度をどのように測定するかを決めましょう。「成功」の意味を定量的な指標を用いて明確に定義してください。「増加する」「減少する」「一定である」といった言葉は、目標達成度を測定するのに役立ちます。
例えば、「取引先からの売上を20%増加させたい」と目標を設定した場合、その数値を追跡し、進捗状況を測定できます。測定可能な目標を設定することで、変化を明確に把握でき、そのデータを活用して業務プロセスを改善することができます。
Aは Achievable（達成可能）の略です 。
目標は達成可能なものでなければならず、難しすぎても簡単すぎてもいけません。研究によると、目標は挑戦的でありながら達成可能であるべきです。目標設定にはある程度の努力が必要ですが、達成不可能なほど困難であってはなりません。
最適な目標値を見つけるには、過去のデータを参照するか、同じ立場にある他の営業担当者の実績と比較してみましょう。もしあなたの会社の売上が毎年20%ずつ伸びているなら、今年は25%を目指してみてはいかがでしょうか？他の営業担当者が顧客満足度スコアを10ポイント向上させているなら、あなたにもきっとできるはずです。
自分の快適な領域から一歩踏み出し、挑戦的な目標を設定しましょう。ただし、あまりにも非現実的な目標を設定しないように注意してください。
Rは Relevant（関連性があり、主要な目標と整合している）の略です 。
良い目標は、関連性があり、かつ有益であるべきです。例えば、メールマガジンに登録する学生の数を増やしても、その学生が実際に顧客にならなければ意味がありません。企業にとって、組織のビジョンや戦略に関連した目標を設定することが重要です。SMARTの「R」は「現実的」を意味すると言う人もいますが、これは「達成可能」と似ているため、「関連性」を用いることで、目標を組織戦略により適切に整合させることができます。
Tは タイムリー（明確な期限付き）を意味します 。
期限を設定することは、目標達成へのモチベーションを高めるのに役立ちます。時にはプレッシャーに感じるかもしれませんが、必要なことです。例えば、上司が四半期末までにリーダーシップスキルを向上させることを求めている場合、この目標には明確で達成可能な期限が設定されています。場合によっては、自分で期限を設定する必要があります。四半期ごとの目標は、計画を立てるのに十分な時間を与えつつも、切迫感を失わせるほど長くはないため、良い出発点となることが多いです。
目標がSMARTかどうかを確認するための質問 。
具体的な（เฉพาะ）
- 私は何を望んでいるのか？
- なぜ私はこの目標を達成したいのか？
- この目標達成には誰が関わっているのか？
測定可能（測定可能）
- この目標が達成されたかどうかは、どうすればわかるのでしょうか？
- この目標の達成度を測るために、どのような指標が用いられますか？
- この目標達成に向けた進捗状況を追跡することは可能ですか？
達成可能（できる）
- この目標を達成するためには、どのような資源が必要ですか？
- 時間、人員、資源といった制約を考慮すると、この目標は現実的だろうか？
- これまでに成功した人はいますか？
関連性がある（主要目標と関連性があり、かつ整合性がある）
- この目標は組織全体の目標と合致していますか？
- この目標を達成するための投資は、果たして価値のあるものだろうか？
- この目標を達成するために必要な人材と資源は揃っているだろうか？
タイムリーに（明確な期限を設けて）
- この目標に取り組み始めるのはいつ頃が良いでしょうか？
- この目標はいつまでに達成したいですか？
- この目標達成を遅らせる可能性のある要因はありますか？
SMART 目標を さらに効果的にする方法。
SMART目標を設定することは素晴らしい第一歩ですが、さらに一歩進んで成功の可能性を高めることができます。SMART目標をより効果的に設定し、達成プロセスを改善するための3つの戦略を試してみてください。
連携を作成する
多くの人が「アライメント」という言葉を難解な表現として使いますが、ここでは、SMART目標が組織や部門内の上位目標と整合していることを確認することを意味します。企業には目標があり、SMART目標は企業をその目標へと導くものでなければなりません。
組織の連携における課題の一つは、共通の目的意識を持つことです。これは、一貫性のあるSMART目標を設定する前に不可欠です。組織に明確な方向性がないと、成果を上げるのが難しくなり、多くの人は、実際よりも組織の連携が取れていると思い込んでいることが多いのです。
調査によると、現場スタッフ、中間管理職、上級幹部を含むほとんどの従業員は、戦略の整合性を約82%と評価しているが、実際の整合性レベルはわずか23%に過ぎない。この2つの数値の差が最も大きい組織は、戦略の実行が遅く、質も低い傾向がある。
進捗状況を分かりやすく追跡しましょう。
目標の設定と計画は刺激的で大きなモチベーションにつながりますが、実行段階は往々にしてエネルギーを失いやすい時期です。他の活動が作業の妨げになると、チームはしばしば疲弊してしまいます。進捗状況を追跡することで、効果的に勢いを維持することができます。
効果的な追跡は、目標達成に向けた進捗状況を評価し、体系的な報告プロセスを構築するのに役立ちます。シンプルな追跡および報告プロセスには、複数のスプレッドシートやKPIの過剰な使用といった複雑なシステムは不要です。
自分の作品が確実に人々の目に触れるようにしましょう。
チームにとっても個人にとっても、自分の仕事の進捗状況を可視化することは非常に重要です。進捗状況を可視化し、誰もがアクセスできるようにすることで、業務上の障壁が取り除かれ、タイムリーな議論が促進されます。全員が目標に対する共通のビジョンを持つことができ、成功の機会をより的確に特定できるようになります。
業務内容を可視化する最善の方法は、体系的なプロセスを通じて、更新情報を効果的なレポートに統合することです。明確で読みやすいレポートがあれば、SMART目標を継続的に追跡し、いつでも迅速な意思決定を行うことができます。
SMART目標の例。
SMART目標がどのようなものか理解できたところで、SMART目標の例をいくつか見ていきましょう。
モバイルショッピングアプリの利用率向上：
eコマースストアのマーケティングマネージャーは、モバイルショッピングアプリの利用率向上を任務としています。
具体的：ソーシャルメディアチームは、アプリのダウンロード数と利用率を高めるための新しいキャンペーンを開始します。
測定可能：目標は、ユーザー数を20%増加させることです。
達成可能：チームの能力を考慮すると、目標は達成可能です。
関連性：モバイルユーザーは購入頻度が高い傾向があります。
期限：目標は、次の四半期中に達成することです。
家具店の販売マネージャーは、
平均売上高を増やすために、従業員の販売スキルをさらに向上させたいと考えている。
具体的：チームは平均売上を増やすための追加の販売研修を受ける。
測定可能：目標は平均売上を300ドル増やすことである。
達成可能：この数値は他店舗の統計に基づいて達成可能である。
関連性：プロモーション目標は店舗の計画と整合している。
期限：チームは3か月以内に目標を達成する必要がある。
SMART目標を達成するための 5つの ヒント
- 関係者やチームメンバーと目標を共有しましょう。
- 進捗状況を定期的に監視する。
- あなたの成功を評価してください。
- 目標をより小さく、達成可能な部分に分解しましょう。
- サポート体制を構築する。
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