今日、オンラインショッピングは多くの人々の日常生活に欠かせないものとなっています。これは、起業家にとってオンラインショッピングを理解し、その動向に追随していく必要があることを意味します。なぜなら、オンラインショッピングは販売チャネルの拡大、市場の拡大、そして変化する顧客行動への対応を意味するからです。同時に、オンライン販売は顧客との直接的なやり取りを伴わないため、顧客を理解するためのデータ収集は事業の持続可能性にとって極めて重要です。
優れた組織管理には、意思決定に役立てるために内部データと外部データの両方の分析が必要であることはよく知られています。データ分析に基づく意思決定は、感情に基づく意思決定よりも明らかに優れています。データ収集と分析は、組織の目標に応じて多様です。たとえば、次のようになります。
• 顧客データ ：既存顧客と新規顧客を分析し、顧客セグメント、購買習慣（高/低）、購入頻度を特定します。これは、各顧客への営業担当者の割り当てに影響を与え、営業担当者のより効果的な管理を可能にします。
• 販売チャネルデータ： どの販売チャネルが最も成功しているか、各チャネルで最も売れている製品を分析します。
• データ ：営業担当者を分析し、売上上位の従業員と製品を特定し、目標を比較し、パフォーマンスを判断します。
• 販売データ ：日次、月次、年次、または過去のデータを比較します。
• データ分類：データは 組織の管理スタイルに応じて分類でき、システムへのデータ入力に影響を与えます。既存のデータが特定の分析のニーズを満たさない場合は、分析を容易にするためにデータ記録形式を調整する必要がある場合があります。
これをさらに分かりやすく説明するために、売買ビジネスにおけるデータ分析の例を挙げます。これは主に以下の領域に分けられます。
1. 製品の販売。
• 各企業の視点に応じて、ブランド、カテゴリー、タイプなどに分類した、売上上位10製品は何ですか？この情報が分かれば、営業マネージャーは戦略を策定できます。
• 利益率が高く、収益性の高い製品はどれですか？製品ごとの粗利益を計算すると非常に役立ちます。
• 過去3か月間、売れ行きが悪かった製品はどれですか？（季節商品は、年間を通して売れない可能性があるため除外してください。）
• 利益が出ていない、または利益率が低く、粗利益が減少する可能性のある製品はどれですか？通常、売買ビジネスでは、購入コストが明確に定義されています。製品ごとに販売および管理コストを平均化することは、廃止すべき低利益率製品を特定するのに非常に効果的です。一部のマネージャーは、競争が激しく利益率が低いため、特定の製品を販売しなければならないと主張するかもしれません。経営陣は、組織の持続可能性を確保するために価格競争に依存しない新しい戦略を策定するか、競合他社が少ない新製品を模索してより高い利益率を達成することを検討する必要があります。
2. 流通チャネル: 小売店または販売店
一般的に、売買ビジネスでは、商品の販売と流通を支援する店舗と営業チームが必要です。これらはまとめて流通チャネルと呼ばれ、現在ではオンラインチャネルとオフラインチャネルの両方が存在します。ほとんどの企業は、顧客が商品を購入しやすくするために、複数のチャネルを通じて販売を行っています。オンラインチャネルには、自社ウェブサイト、LazadaやShopeeなどのマーケットプレイス、LINE@、Instagramなどでの販売が含まれます。オフラインチャネルには、実店舗、カタログ、ブース、販売代理店／販売業者を通じた販売が含まれます。
データ分析では、通常、次のような流通チャネルを考慮します。
• どの流通チャネルが最も高い収益を生み出しているか？
• どのチャネルの売上原価が最も高いか？
• どのチャネルの利益率が最も高いか？
• 各チャネルの利益/収益×100を計算し、どのチャネルが最も高い利益率を提供しているかを比較して、特定の流通チャネルに焦点を当てます。
3. 在庫
• 商品はどのくらいの期間在庫として保管されていますか? 在庫を 30 日、60 日、90 日、120 日、120 日以上の期間に分類することは、特に生鮮食品を扱う企業にとって非常に役立ちます。在庫を管理し、期限切れになる前に販売するための戦略は非常に重要です。
• 在庫管理のためのデータ分析。たとえば、次のとおりです。
– 在庫状況の表示: 顧客の注文や売上予測と比較して、在庫レベルが多い、少ない、または等しい製品
。 – 30 日、60 日、90 日、120 日、120 日以上の期間に分類して、長期間在庫として保管されている製品を特定します。
現代社会において、データ管理と分析は極めて重要です。企業が、売上、顧客、製品データ、損益、在庫レベルなどを詳細に分析できる、すぐに使えるダッシュボードを備えていれば、過剰在庫、売れ残り商品、不適切な意思決定のリスクを軽減するのに役立ちます。
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